9月5日上午，辽源市14路公交车如往常般穿梭在城市街道，驾驶员王飞虎驾驶着车牌号为吉Ｄ00617Ｄ的车辆，10时38分从矿务局站平稳驶向政务大厅方向。
车辆抵达政务大厅终点站，待所有乘客下车后，驾驶员按流程进行车厢例行检查，一眼发现一名小男孩独自坐在座位上，眼神里满是慌张。“孩子肯定是和家人走散了！”驾驶员立刻警觉，没有丝毫迟疑，第一时间将情况上报给车队长。
接到消息的车队长迅速做出部署，让驾驶员先将男孩安全带回公交公司，同时联系站务员提前在公司等候，试着和孩子沟通了解情况。回到公交公司后，站务员蹲在男孩身边，耐心询问家长联系方式和家庭住址，可由于孩子年龄太小，一时间没办法说清关键信息。
为了尽快帮孩子找到家人，车队队长当机立断拨打110报警，还第一时间将事情汇报给公交领导。公司领导得知后，立刻赶到现场，轻轻摸了摸男孩的头，用温和的语气和他聊天，慢慢缓解孩子的紧张情绪。
短短5分钟，向阳派出所民警就抵达了公交公司。此时，车队队长已提前调取了公交车监控，通过回放确认男孩于10时42分在西安区政府站点独自上车，他赶紧把这个关键线索告诉民警，为寻找家长节省了不少时间。
经过民警快速调查联系，最终确认男孩是矿电小学的学生，也顺利联系上了他的家长。不久后，家长匆匆赶到，将孩子安全接回了学校。
这次事件里，14路公交驾驶员的细心负责、车队队长的高效处置、站务员的耐心沟通，还有公交公司领导的高度重视，拧成了一股暖心的力量。他们用实际行动织就了一张安全网，不仅帮走失男孩回到了家人身边，更诠释了公交人的责任与担当，赢得了家长和市民的连连称赞。
中国吉林网 吉刻新闻记者 毕琨宜
辽源市城市公共交通有限公司供图
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