2018年辽源市软环境办认真贯彻落实全省“三抓”推进会精神，围绕党委政府重点工作任务，推进落实“简政放权要彻底、政务服务要阳光、降本减负要实效、政商关系要亲清”四大任务，积极开展“温商暖企”活动，督促发挥县区、部门职能作用，实施贴心精准服务，不论事情大与小，只要为了企业好，就会扎扎实实的帮助企业解难题、办实事，为辽源市优化营商环境做出实际贡献。
“企业在成立过程中，由于属于特殊行业，经办手续涉及多个监管部门，遇到了诸多的难题，一直无法顺利开展。辽源市软环境办获悉后，积极帮助我们调度各个部门，联合办公，使企业顺利地完成相关手续的审批。”
看着即将要投产的企业，辽源泰鑫气体有限公司总经理张丽杰欣慰地告诉记者，原来，由于企业自身、政策及历史等原因，企业项目建设曾一度处于停滞状态，企业生产经营陷入困境。辽源市软环境建设办公室了解情况后，启动联席会议程序，积极协调住建、工商、发改、安监等相关部门单位，并联合企业所在的西安区政府，召开联席会议，在市、区两级软环境办全程参与推动下，集中多方智慧和力量，彻底解决了困扰企业多年的难题，使企业项目得以顺利推进。
2018年8月，辽源市孚明达彩印准备厂址迁移，涉及到证照变更以及相关手续办理等多方面问题和困难。为此，辽源市软环境建设办公室先后沟通协调市公安、市工商、市文化、市消防等单位，积极为企业迁移提供方便条件，让企业正常生产经营不受影响，企业对此深为感动。
孚明达彩印总经理崔长志说:“如果停产一两个月，客户流失，企业成现在的规模需要几年时间。软办了解情况后一周内就帮我们把生产经营起来，而且在搬迁中，也给了不少关心，正因为软办的关心，使我们对生产经营更安心，对未来发展更有信心。”
据了解，年初以来，辽源市软环境建设办公室坚持问题和结果导向，以解决涉软问题为重点，采取务实举措，从一点一滴做起，实实在在的为企业做实事、解难题，充分发挥市软环境建设领导小组及成员单位职能作用，积极协调涉软各个部门单位，着力推进涉软问题的解决。截至目前，累计为企业解决各类难题近百件，受到企业的认可和好评。
建立工作机制，合力攻坚解决难题。为了有针对性的解决涉及多个部门单位的企业困难，减少问题环节，避免企业自身去多个部门沟通和协调，市软环境办建立解决涉软问题联席会议机制，充分发挥各个职能部门的积极作用，着力解决企业难题。
畅通诉求渠道，及时转办督办问效。在加大涉软诉求举报宣传的基础上，充分利用全省软环境智能平台网络、公开电话和现场接待等方式受理涉软诉求举报，还在各级办事大厅摆放12342宣传板，进一步畅通诉求举报渠道。指派专人对收集到的诉求举报问题线索进行整理，经领导签批后，转交相关部门认真处理，并督促在指定时间内办理完结。
深入企业一线，排查解决企业“困扰”。市软环境办积极开展涉软问题排查，研究制定了《软环境监测点大走访》等制度，深入企业搜集整理涉软问题和意见，现场帮助企业解决问题或提出合理化建议。同时，市软环境办组织召开软环境监督员、企业、个体工商户、小微商会等不同层面的座谈会，围绕软环境建设和市场主体在发展中遇到的困难进行深入座谈交流，并进行帮助和指导。
部门高度重视，积极主动解答诉求。随着软环境建设工作的不断深入，各级部门单位领导对涉软问题均予以高度重视，在指派专人负责审查处理结果的基础上，还能主动参与到解决涉软问题中来，提高了解决问题的质量和效率。
辽源市软环境建设办公室主任李长祥:“省里提出持续实施‘抓环境、抓项目、抓落实’行动，首当其冲的就是抓环境。工作中，我们坚持问题和结果导向，畅通民营企业诉求渠道，以解决民营企业涉软‘痛点、堵点’等问题为工作重点，积极协调涉软相关职能部门，采取创新务实举措，勇于突破和担当作为，全力推动困扰企业的问题得到圆满解决，当好企业的‘娘家人’，为民营企业发展提供周到高效的服务。”
中国吉林网 吉刻APP记者 高光大 毕琨宜
