为广泛采纳意见建议，持续提升服务质效，近日，国家税务总局辽源市西安区税务局开展了“特约监督员走流程”活动。
特约监督员首先到该局办税服务厅进行体验式监督，3位特约监督员以亲身办、陪同办的方式先后对增值税留抵退税、发票领用、查询个人所得税纳税记录等涉税业务进行了体验，并对办税服务厅防疫措施、服务态度、作风纪律等方面进行了细致地了解。吉林省隆盛源机械制造有限责任公司财务总监李宏杰说:“现在线下线上办理业务都越来越便捷，增值税留抵退税更是使我们受益匪浅。这无一不体现出国家对于营商环境的重视和对市场主体的支持，有了如此坚强的后盾，我们发展的信心越来越足，势头肯定也会越来越猛。”
现场体验后，特约监督员们与税务干部进行了座谈，反映了企业发展情况和意见诉求，税务干部代表为监督员们详细介绍了组合式税费支持政策等税费优惠政策。“税务干部平时面对我们纳税人都是耐心解答、细心服务，通过这次座谈，更是让我们对于税务干部的专业素质有了进一步了解。” 辽源市仙城物流园区有限公司财务总监刘彩贵在肯定税务干部的同时也对税务部门的工作提出了建议:“希望税务部门能更多的走进企业，解决纳税人缴费人的需求，进一步优化税收营商环境。”
西安区税务局负责人表示，将继续充分发挥特约监督员的监督、联络、宣传作用，持续强化“问需求、优服务”举措，问需问计于纳税人，确保各项税费优惠政策落实落地，打通每项堵点难点痛点，进一步优化税收营商环境，打造税务部门良好形象。
中国吉林网 吉刻APP记者 毕琨宜 通讯员 张正一
辽源市西安区税务局供图
编辑： 李超 吉网新闻热线：0431-82902222
