为加强干部职工队伍建设，提升团队综合素质和服务水平，促进客运总站转型发展，8月12日晚，辽源市客运总站以“感恩伟大祖国、为祖国增光彩”为主题，在开发区客运站候车大厅组织开展了“建功杯”职工服务技能竞赛活动。市交通运输局副局长尚玉民、市运输管理处政委刘少平、局工会主席华宏伟及客运总站全体干部职工参加了竞赛活动，总站党总支书记、站长程大明作动员讲话。
本次服务技能竞赛活动，结合客运总站重点岗位工作实际，设立了旅客进站及行包安检、班车进站安全例检、消防应急演练、网络售票四项竞赛内容，参赛队伍由开发区客运站代表队、站前客运站代表队、仙城客运站代表队、总站机关代表队、第三产业代表队组成。竞赛现场气氛热烈、紧张有序，选手们意气风发、斗志昂扬，充分展示了员工不忘初心、爱岗敬业、创先争优的精神风貌。经过一番激烈的角逐，评委按照竞赛选手参赛时效性、专业性、规范性进行打分，评选出团体一等奖1个，竞赛项目个人第一名4人，第二名8人，第三名12人，竞赛活动取得了预期效果。
站长程大明在动员讲话中指出，今天的服务技能竞赛活动，是对全站职工工作成果的一次检验，也是整顿工作作风、提高职工队伍的综合素质、提升团队凝聚力、深入推进客运总站转型发展的深入动员。今年以来，客运总站在市交通运输局党组的坚强领导下，各项工作都有了长足发展;转型发展初见成效，安全生产形势稳定，服务功能建设和服务质量稳固提升，党建、企业文化建设、精神文明建设都取得了一定的成绩。近年来，客运站经济受客运市场多种运输形式并存冲击，客流及经营收入大幅下降，主营经济遭遇发展瓶颈，运输市场大环境正在倒逼我们经济转型，在这个关键时期，我们现在所做的工作和一点点成绩，只不过是万里长征刚刚迈出的第一步。从我们干部职工队伍的精神面貌来看，在思想上还没有完全统一的转型发展中来，缺乏干事创业的精、气、神，因此，就加强干部职工队伍建设提出四点要求。
一要加强领导班子的作风建设。班子成员要以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，提高政治站位，迅速转变作风，带头开展学习教育、带头查找问题、带头整改提高，把思想统一到客运站转型发展中来，切实发挥头雁效应，带领全站职工用新担当、新作为创造新佳绩，切实推动客运站各项工作可持续发展。
二要加强队伍素质建设。坚持对中层干部、业务科室骨干、重点岗位人员的业务知识和服务技能培训教育，使中层干部在业务工作上能文能武、拿得起、放得下，科员、站务员达到业务娴熟，从根本上解决想干事、不会干，想作为、不会为的问题。
三要强化制度建设。坚持把制度建设贯穿于各项工作的每一个环节，正风肃纪，规范工作秩序，严格按照新修订的《员工手册》各项制度规范全体干部职工，并建立监督考核和投诉惩戒机制，力争在服务质量上达到零投诉，因服务态度受到投诉或不按制度考勤等现象，要按照考核制度予以严肃处理。
四要提升工作效能。提升员工工作效能不仅是企业发展的要求，更是实现自身价值的重要途径。我们要按照“人尽其才、各尽所能”的用人机制，让大家都有合适的岗位，有归属感，希望大家树立起“主人翁”意识，发挥各自的潜能，在实践中不断提升工作效能，有效体现自身价值，为企业发展做出应有贡献。
程大明最后强调，改革开放40年来，客运站几代人坚持传承和发扬雷锋精神，服务旅客、奉献社会，成为全国交通行业精神文明建设的一面旗帜，一个老典型。今天，我们不但要保持荣誉，还要有坚实的经济基础，因此，我们就必须正确面对经营上的困难，发扬老传统，创造新业绩，按照市交通运输局“大建设推动大发展、大运输改善大民生”的总体发展思路，以持续推进客运站转型升级为目标，充分发挥内生动力，坚定“咬定青山不放松”的信心，团结一致，群策群力，打好转型发展这场硬仗，为客运站各项工作的高质量发展奠定坚实基础。
中国吉林网 吉刻APP记者 毕琨宜 辽源市客运总站供图
